Reklamace a seřízení

V případě, že potřebujete provést seřízení oken a dveří v záruční lhůtě, použijte prosím níže umístěný seřizovací protokol.

Tento po vyplnění zašlete na email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Následně Vás bude kontaktovat náš technik a dohodne se s vámi na termínu návštěvy.

SEŘÍZENÍ OKEN A DVEŘÍ

SEŘIZOVACÍ PROTOKOL

SEŘIZOVACÍ PROTOKOL (ke stažení)

V případě, že chcete uplatnit reklamaci v záruční lhůtě, použijte prosím níže umístěný reklamační protokol.

Tento po vyplnění zašlete na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Budeme vás následně kontaktovat s řešením, popřípadě s doplněním a upřesněním požadavků.

REKLAMACE OKEN A DVEŘÍ

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

REKLAMAČNÍ PROTOKOL (ke stažení)

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Uplatnění a posouzení reklamací se v naší firmě řídí podle REKLAMAČNÍHO ŘÁDU. Tento je umístěn níže v elektronické podobě, v tištěné podobě je k nahlédnutí na všech pobočkách firmy ARTOKNA s.r.o.

REKLAMAČNÍ ŘÁD (platný od 01.01.2014) 

DŘEVĚNÁ OKNA A DVEŘE - POSUZOVÁNÍ POVRCHOVÝCH VAD

U dřevěných oken, dveří a eurooken se liší metody posuzování povrchových vad. Tyto metody upravuje Směrnice pro vizuální posuzování povrchu dřevěných oken a vnějších dveří. Jedná se o němckou směrnici platnou na území celé EU. Dřevo je na rozdíl od plastu, nebo hliníku naprosto specifické, proto se liší způsob kontroly a posuzování. Všeobecně platí, že vady porchu, které jsou u plastových nebo hliníkových profilů nepřípustné, u dřeva mohou být v normě.

SMĚRNICE PRO POSUZOVÁNÍ POVRCHU EUROOKEN 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

• Česká obchodní inspekce
• Štěpánská 567/15
• 120 00 Praha 2
• http://www.coi.cz
• IČO: 00020869, DIČ: CZ00020869