Pro zákazníky
V sekci Pro zákazníky najdete přehledné odkazy na nejdůležitější informace k našim oknům a dveřím – od praktického rádce pro výběr, přes cenové kalkulace a financování, až po servis, seřízení a reklamace. Pokud hledáte okna a dveře ihned k odběru, nebo si chcete ověřit, jak zajišťujeme ochranu osobních údajů (GDPR), jste na správném místě. Potřebujete rychle poradit? Zavolejte na bezplatnou linku 800 888 199 nebo nás navštivte na POBOČKÁCH.
Servis, reklamace, ceník a financování
Vyberte si téma z rozcestníku výše. Níže přidáváme rychlé odpovědi na nejčastější dotazy k servisu, reklamaci, financování, cenám, rychle dostupným položkám a ochraně osobních údajů.
Časté dotazy (FAQ)
- Jak objednat seřízení oken nebo dveří? Nejrychlejší je napsat nebo zavolat. Připravte si adresu, typ výrobku a krátký popis problému. Podrobnosti a kontakt najdete na stránce Reklamace a seřízení.
- Jaký je postup reklamace a co mám připravit? Pošlete nám popis situace, fotky (pokud je to možné) a identifikaci zakázky (např. číslo objednávky). Následně navrhneme další postup a termín řešení. Instrukce jsou na Reklamace a seřízení.
- Mohu získat cenovou nabídku online? Ano, stačí vyplnit krátkou nezávaznou poptávku – doplníme upřesnění a připravíme nabídku na míru. Přejděte na nezávaznou poptávku.
- Nabízíte okna na splátky? Ano, včetně základních informací k podmínkám a postupu vyřízení. Vše najdete na stránce Okna na splátky.
- Kde najdu orientační ceny a co ovlivňuje výslednou cenu? Orientační přehled je na stránce Ceny oken a dveří. Výslednou cenu typicky ovlivňuje rozměr, profilový systém, zasklení, kování, barva/dekor a montážní práce.
- Máte některá okna nebo dveře ihned k odběru a jak zjistím dostupnost? Aktuální položky a základní informace jsou na stránce Okna ihned k odběru. Dostupnost se může měnit, proto doporučujeme pro rychlé ověření zavolat.
- Jak zpracováváte osobní údaje? Informace o zpracování, právech a kontaktech k ochraně osobních údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů.
Doplňující informace
Zobrazit podrobnější informace k servisu, reklamacím a cenám
Servis, seřízení a reklamace oken a dveří: pokud potřebujete seřízení kování, servisní zásah nebo řešíte reklamaci, najdete postup a kontaktní informace na stránce Reklamace a seřízení.
Ceny a nezávazná nabídka: orientační přehled najdete v cenících, pro přesnou kalkulaci na míru využijte nezávaznou poptávku.
- Okna a dveře ihned k odběru: aktuální položky a rychlé termíny dodání jsou v sekci Okna ihned k odběru.
- Financování: informace k možnostem splátek najdete na Okna na splátky.
- Ochrana údajů: vše k GDPR a zpracování osobních údajů je v části Ochrana osobních údajů.